Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Exemple :
Commandes passées du lundi au vendredi avant 14h seront traitées le jour même.
Commandes passées après 14h ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

⚠️ En cas de volume de commandes élevé ou de circonstances exceptionnelles (grève, crise sanitaire, etc.), des retards peuvent survenir. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.

2. Méthodes et frais de livraison

Vos colis seront transportés par les services de la Poste - Colissimo pour les expéditions en France et en EU. Deux options possibles: livraison à domicile sans signature (5.90€) ou livraison en point relais de votre choix (3.90€

💡 La livraison est gratuite à partir de 30€ d’achat pour les livraisons en France

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement sur le site du transporteur.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays de l'UE

Si vous ne voyez pas votre pays lors du passage à la caisse, contactez-nous à contact@lysi-france.com

5. Problèmes de livraison / colis perdus ou endommagés

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés ou si le colis est endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

⚠️ Si vous choisissez la livraison en point relais, suivez bien les informations apportées par le transporteur. Un colis non récupéré sera retourné dans nos services. Sa réexpédition vous sera obligatoirement facturée.